2005年初，巨人通力电梯有限公司成立，这不仅对芬兰通力集团的本土化和巨人电梯的国际化战略产生重大影响，也对行业的布局产生了重大的影响。

　　新诞生的合资企业集中了中外投资主体和合作伙伴各自在电梯领域中长期积淀的技术、管理、经验、文化
、市场网络等众多优势，致力于为中国的城市化、现代化和人们的生活品质提升提供最优质的设备和服务。

　　三年前，我们带着期待的眼光看巨人通力，三年之后，我们带着好奇的心情走近巨人通力。

　　资源整合，优势凸显

　　巨人通力电梯有限公司，位于国内电梯产业最为集中、发达的长江三角洲中心地带——浙江省湖州市南浔经济开发区，占地面积91957平方米，主要致力于电梯、自动扶梯及自动人行道的研发和生产，年产能规模可达10000台。

　　得益于强强联合，为巨人通力的发展带来了良好的发展态势。一方是世界电梯业巨头芬兰通力公司，其卓越的品牌影响力、雄厚的技术实力和覆盖全球的营销网络，使其在全球电梯业内雄踞前列;一方是中国电梯行业中最好的本土企业之巨人电梯公司，专注于企业的制度创新、技术创新和管理创新，在产品开发、市场拓展和企业管理各方面都取得了引人瞩目的成就。强强联手，合力出击，同谋中国电梯市场，共绘美好蓝图。巨人通力自2005年成立至今，短短三年的时间，每年以50%以上的速度迅猛发展，在市场开拓、技术引进、管理提升、营业额增速等多个方面取得了预期的成果。合资引发的效应不仅仅是资本实力的提升，而且由于积极引进了芬兰通力集团先进的产品技术和管理技术，使巨人通力获得了更大的推动力和更大的发展空间，库存管理、纳入通力全球供应链管理、预算管理不仅使成本得到有效控制，现金流得到改善，而且也提升了产品的市场竞争能力;由于确立了更加贴近市场、贴近顾客的营销模式，加上芬兰通力集团的品牌影响力，巨人通力在大型项目的角逐中也屡屡胜出。

　　技术先进，品质卓越

　　巨人通力通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系国际认证和主导产品欧盟CE认证，拥有国内同行业中高级别的制造许可证和A级安装、改造、维修许可证;国家级攻关项目——“大批量定制的产品配置管理技术的研究及其在电梯行业中的应用”(简称MC)在国内同行业中处于领先水平。

　　作为先进技术的领跑者，芬兰通力集团耀眼的魅力不仅体现在百年熠熠生辉的传奇历史中，更体现于非凡的产品、科技及研发实力方面，无数才华横溢的发明家、工程师为成就今天辉煌的通力奉献了心力。通力的研发中心分布于芬兰、意大利、德国、印度、美国和中国，不但为特殊的细分市场开发新的电梯和自动扶梯方案，而且研究新的维保和服务方案。通力也是永磁同步无齿轮曳引技术的发明者和领跑者。1996年，通力为其发明的无机房电梯申请专利并开始生产时，世界电梯行业发生了革命性的变化。至今，已有超过20万台基于永磁同步技术的通力电梯在全球各地运行。在芬兰，通力建立了世界上提升高度最长的电梯测试井道，330米的提升高度，使通力能在类似于世界上最高楼宇的环境下测试新一代的高速电梯，其运行速度可达17m/s。

　　巨人通力依托通力遍布全球的各大研发中心，结合目标市场特点，致力于引进、研究和发展，其技术与产品均处于业界前列。

　　源于强大技术背景，巨人通力具备了拥有可满足顾客多样化和个性化需求的丰富的产品系列。巨人通力标准产品由自动扶梯、自动人行道、乘客电梯、观光电梯、病床电梯、载货电梯六大类十五个系列组成。在谋求产品多样化的基础上，巨人通力更注重将每台电梯打造成科学与艺术完美融合、经典与时尚和谐统一的值得乘客信赖的款款精品。

　　销售未动，服务先行

　　“销售未动，服务先行”，是巨人通力独特的服务理念。秉持着这个服务理念，立足于为客户服务的信念，巨人通力已建立遍布全国各省、市、自治区的集销售、安装、服务为一体的30多家驻外分支机构，哪里有巨人通力的产品，哪里就有巨人通力的维修服务站点，充分保证“服务近在咫尺”。

　　服务的核心在于人，要创造细致入微的服务，就必须培养大批高素质的专业服务人员。中国电梯市场的现状是，电梯生产量很大，却由于维保人员的缺乏，致使许多电梯的使用寿命只有四五年，这迫切需要电梯企业加大对维保人员的培养力度，满足市场对维保方面的需求。但是，人才队伍的培养速度远赶不上电梯产量的增长速度和市场的需求，巨人通力充分意识到这个问题，早已开始着手培养专业的电梯产品维保人员。同时，对电梯销售人员给予培训，用电梯专业知识将其武装起来。虽然培训在一定程度上耗资较大，但在巨人通力看来，这将持续地提高顾客的满意率，企业将从持久的成长中获得好处，同时也可以提高员工的劳动价值，最终实现企业和员工共赢、共成长。

　　为了确保服务的快速有效，及时解决客户在产品使用过程中的问题，巨人通力实行24小时快捷服务制度，成立了全国联网的客服中心，以“ONECALL”(一个电话解决问题)理念和机制快速回应任何售后服务的垂询，为客户提供365天24小时不间断的快捷服务。巨人通力不仅能快速有效解决用户的问题，同时，巨人通力还想用户所未想，在客户可能关切到的所有环节主动联系反馈，了解客户需求，及时提供服务。另外，巨人通力还建立了覆盖全国的三级备件存储供应网络，可实现就近、充裕、终身的原厂备件供应，让客户永无后顾之忧。

　　文化涵情，理念凝心

　　企业文化可以提高企业凝聚力，激发企业活力，营造积极向上的工作氛围。优秀的企业总离不开优秀的企业文化。巨人通力深深明白，企业文化的优劣和深浅反映了企业软实力的多寡。巨人通力围绕“诚信、敬业，技能，团队”的核心价值观，不断加强企业文化建设，其员工的招聘、培训、晋升、选拔、使用、绩效考核等方面都是以此为出发点和归宿点。在巨人通力身上，我们能明显感觉得到企业文化建设所折射、散发的魅力。

　　有人曾这样写到，“走进巨人通力电梯有限公司，扑面而来的文化气息莫不让人惊叹：宽敞的大厅，一台台自动扶梯既是交通工具又是广告宣传，让人感到这个企业强劲的品牌冲击力;而企业网吧，集休闲、娱乐、餐饮为一体的个性化特色浓郁的餐厅，标准的篮球场又让人感到这个企业无处不在的亲和力。”“在充盈着现代化气派的崭新厂房中，一台台高度自动化的机器旁，工人们正娴熟地操作着。”这些和谐温馨的景象，都得力于巨人通力对企业文化的重视，源于巨人通力对企业理念的融会贯通。

　　对此，巨人通力董事长钱江先生表示：“企业应该让员工开心地工作，快乐地工作，让他们自动、自觉地工作，这个很重要。充分尊重员工的个性发展并且为他们提供展示自我的空间与舞台，比方说公司举办丰富多彩的文艺活动，节目都是员工自编、自排、自演的，展现出员工工作以外的才艺，非常让人意外，更让人骄傲。”

　　另外，巨人通力的企业文化理念还包括积极弘扬人文关怀，公司通过赞助希望工程、民工子弟学校、资助弱势群体等，让员工感受到这种价值导向，也是一种教育。

　　2007年，巨人通力获得了“浙江省劳动关系和谐企业”的光荣称号，这是巨人通力多年营造优秀企业文化和致力于做“最佳雇主”的结果!

　　市场风云，积极应对

　　电梯作为公用性产品，具有极强的体验性，所有客户在购买之前都要进行细致的考察，参观工厂、样机，并且，电梯在出厂前都不算是完整的产品，只有在安装后才算是产品。在这样具有特殊性的行业，要打出自己的品牌，就必须在任何区域都要做出样板工程来。随着竞争的不断深入，市场的透明度增大，电梯产业发展越来越成熟，综合实力强的企业在市场竞争过程中具有更加突出的优势。巨人通力凭借强大的综合实力、细致完善的安装管控和优质售后服务，保证了产品的优良品质，深得广大用户的信赖。

　　巨人通力成立近三年，每年的销售额都增加百分之五十以上，今年一月的销售额比去年同期增长一倍以上。谈及制定发展目标的准则，巨人通力董事长钱江先生坦言：“企业的市场占有率很重要，因此我们要保持持续的增长速度，但也不能一味地追求增长速度，忽视安装和服务的掌控能力，产品进入市场有一个安装的过程，并且安装过程是制造过程的延续，安装现场又比较分散、条件又不尽相同，因此，我们要立足于对顾客负责、对企业的长远发展负责的态度使公司的营业增长速度控制在企业可以掌控的安装能力和服务半径限度以内。”这番话让我们看到了巨人通力不做“短跑冠军”，立志做“长跑冠军”的发展理念。

　　强强联合、贤才广聚的巨人通力，凭借通力集团强大的技术支持和巨人通力本身完善的市场体系，将一如既往地勇拓前路，同谋发展之大业，共展辉煌之宏图!